Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist SUP Profi?
SUP Profi ist Ihr Experte für Stand-Up-Paddling-Ausrüstung mit Sitz in Solingen, Deutschland. Wir bieten hochwertige SUP-Boards, Zubehör und Komplettsets für Paddler aller Erfahrungsstufen an. Unser Fokus liegt auf Qualität, Zuverlässigkeit und exzellentem Kundenservice.
An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Produktfragen

Welche Arten von SUP-Boards bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Aufblasbare SUP-Boards (iSUPs) – ideal für einfachen Transport und Lagerung
  • SUP-Board-Sets – komplette Pakete mit allem notwendigen Zubehör
  • Zubehör wie Finnen, Leashes, Paddel und Pumpen
Viele unserer aufblasbaren Boards werden mit praktischen Tragetaschen geliefert, die in fast jeden Kofferraum passen.
Sind die aufblasbaren Boards stabil genug?
Absolut! Unsere iSUPs werden aus hochwertigen Materialien gefertigt und bieten eine hervorragende Stabilität auf dem Wasser. Sie sind ideal für Anfänger und Fortgeschrittene gleichermaßen und lassen sich nach dem Gebrauch platzsparend verstauen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestornierung werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen): 12,95 €, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand via DHL oder FedEx mit Tracking
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand via EMS
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage, in denen wir Ihre Bestellung sorgfältig prüfen und verpacken.
Wie wird mein SUP-Board verpackt?
Aufblasbare Boards werden platzsparend gerollt verpackt. Hartes Zubehör wie Paddel und Finnen werden in schützenden Hüllen versendet. Wir legen großen Wert auf sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns über eventuelle Probleme zu informieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf:
  • Vollständigkeit (alle bestellten Artikel vorhanden?)
  • Sichtbare Transportschäden
  • Funktionsfähigkeit
Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebedingungen. Details zur Garantie finden Sie in den beiliegenden Produktunterlagen. Bei Fragen zur Garantie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Konrad-Adenauer-Straße 95, 33199 Solingen, Deutschland
Wir freuen uns darauf, Ihnen bei allen Fragen rund um Stand-Up-Paddling behilflich zu sein!

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr SUP Profi Team wünscht Ihnen viel Spaß auf dem Wasser!